Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur QS Shop

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web www.qs-shop.ch. En passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. Produits

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits de manière aussi précise que possible (descriptions, images, tailles, couleurs, etc.). Des écarts mineurs peuvent toutefois survenir, notamment en raison de différences d'affichage selon les écrans.

2. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. Sauf mention contraire, les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché. Le montant total est confirmé avant la validation de la commande.

3. Commandes

Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
QS Shop se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité des produits.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard)

• TWINT

• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées via la plateforme Payrexx, qui utilise des protocoles de cryptage conformes aux normes les plus strictes.

5. Livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse. Le délai de livraison estimé est de 4 à 9 jours ouvrables.
En cas de retard exceptionnel, vous serez informé par e-mail.
QS Shop ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou aux formalités douanières.

6. Taxes d’importation et frais de douane

Nous faisons le maximum pour éviter tout frais de douane pour nos clients.
Cependant, dans de rares cas, des taxes d'importation ou frais de traitement douanier (généralement entre CHF 18.– et CHF 20.–) peuvent s'appliquer en fonction de la valeur de la commande ou des contrôles effectués par la douane suisse.
Le client est responsable de ces éventuels frais supplémentaires.

7. Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Voir la page Garanties et retours pour les modalités.

8. Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Pour toute demande de garantie, veuillez consulter la page dédiée Garanties et retours.

9. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité.
Nous ne partageons aucune information sans votre consentement.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

10. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
support@qs-shop.ch